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公司地址:北京市朝阳区百子湾路29号
电话:010-57259872 13167378857

北京东区对外联系人:
曹工 13167378857

北京南区地址:东南四环弘燕桥建工家园地下库房
对外联系人:王工 电话15330067872

北京西区地址:丰台区岳各庄南桥西500米
对外联系人:周工 电话:18210885868 
 

公司承诺
销售服务承诺书
 
    本公司以“服务树立品牌,创造行业典范,打造水泵销售行业的航空母舰”为宗旨,为让用户放心使用,向产品用户作如下全方位服务承诺:
一、售前服务
1、协助贵公司做好产品的选型指导工作,本公司拥有多年实际选型工作经验,完全满足不同类型客户的需求。
2、提供贵公司所订产品的样本,包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等,
3、提供贵公司所需要的其他技术资料。
二、售中服务
1、按时、按质、按量提供合同产品,运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供。
2、可提供对销售水泵产品的安装及调试服务,保证用户购买水泵产品的一站式服务。
三、售后服务
1、我公司拥有首家水泵阳光服务中心,中心配有水泵测试台、轴承液压机、车洗刨等机床、平行机、绕线电机流水线、电机专用烤箱等水泵专业维修机械设备,专业维修、服务中心拥有优秀维修人员10名,使所有使用我公司水泵的用户充分享受售后服务。
2、可提供免费指导水泵机组的安装并负责调试。
3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题,我公司将在接到通知后2~4小时内根据用户的具体情况制定安装方案,并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接。
4、保修2年,终生维修。
5、质保期内,实行三包(包修、包换、包退)。在无人为损坏或操作不当的情况下,出现质量问题,由我公司负责免费维修,或维修不好则保证更换,若更换还未解决质量问题则保证退货。质保期后,我公司为客户提供长期维修、保养后期合同。
6、我公司为用户提供全天候售后服务,接到报修电话后,售后服务人员在2-24小时内赶至现场。
7、对于产品的维护、保养问题:质保期内,我公司可派人员指导。提供正常保养服务,包括对所有系统常规检查、调整和润滑。
8、产品交付使用后,我公司将定期派人进行跟踪服务。
9、产品交付使用后,对于产品有关的服务,我公司将竭力与贵公司配合,力争把工作做得更好。
 
 
 
售后维修承诺书
 
  我公司以“服务树立品牌,节能是基准,技术是后盾” 为宗旨、以客户的满意作为我们永远追求的目标,为了让用户放心的使用我公司产品,保证客户在产品使用过程中得到更多的服务保障,我公司以严谨的工作作风和雄厚的技术平台向广大产品用户作如下全方位服务承诺:
一、上门服务规范标准
1、 上门前确认设备故障现象,设备型号,向用户说明到达时间。
2、 检查设备需和现场人员充分沟通后进行,维修过程中应严格执行公司修理规范。配件全部采用正规厂家配件。
3、 服务完毕后,通电试机,向用户讲解使用常识,测量设备各项工作数值并记录,在该设备上粘贴记录的维修保养记录卡,以便查验。
4、 出示维修服务记录单,请用户签字。按标准收费,收费后开具相应票据
二、维修服务响应时间:
在您需要上门服务时,我们将于收到您电话的1小时内回应,距离技术服务中心50公里内时,服务人员将在2小时内到达现场。100公里内时服务人员将在3小时内到达现场。
因具体到达现场时间可能受到实际交通状况的影响,服务人员会主动与您协商。
三、故障修复时间:
提供故障大修服务时(例如:电机绕组重缠,更换所有零配件等),在5日内修复。
提供故障小修服务时(例如:保养、更换轴承机封、电机清洗等),在1日内修复。
如遇特殊故障或暂时没有原厂配件不能在5日内修复时,服务人员将提前电话与您协商修复时间,最长不超过10天。并向用户详细说明情况。
当您需要将故障设备送至维保中心时,服务人员将在正常修复时间内修复。如遇特殊情况,不能在5日内修复时。服务人员将提前打电话与您协商取机时间,最长不超过10个工作日。
四、保修政策:
提供故障小修后,更换后的零配件保修期为更换之日起一年。提供故障大修服务后,修复后的水泵、电机保修期为修复完毕之日起一年。
五、维修工时费:
1、距离售后服务中心50公里内时,收取上门费100元/次。50公里以外100公里以内,收取上门费200元/次。配件根据实际情况提前给用户报价。未修复或无法修复免费。
2、在购买本公司的设备有效期内,免除所有上门费,并获得保修期内每年两次的上门免费检测水泵电机设备服务。
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北京钟远鸣机电技术发展有限公司   各区联系人:曹经理   电话:18210885868  13167378857  57259872

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